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修炼健全的人格

  “为什么你不像很多别的富有者那样去做呢?”我问我的朋友,“他们都在收购运动队、航空公司或者类似的东西。”

  “因为我对那些行业一无所知,”他说,“说真的,我对自己所在的行业几乎是了如指掌。因此,我不会尝试进入我不了解行业。”

  “但是,这并不是事实,”我说,“我知道你在其他一些行业有投资,你曾经跟我说过。”

  “不,你错了,我从来不对别的行业投资。”

  “但是那个什么什么是怎么回事儿?”我接着列出了5个行业,我知道他在其中有巨额投资。

  “我不是对那些行业投资,而是对管理那些企业的人投资。我从来不对自己一无所知行业投资,但我会对某个人投资。如果我非常了解他们的人格他们的历史他们怎样经营他们有怎样的判断力他们可以承受怎样的风险、他们怎样执行等等,那我就会投资。但是,我不会去收购那些我一无所知行业。”

  我们当时正驱车前往一个社交聚会,听了他的那番话,我沉默了很长一段时间。我所能做的就是反思他说的那些话。他的话非常清楚地说明了什么是成功的决定因素:并不总是“市场”、“战略”或者“资源”,有时候是“人”。当你有了正确的辅助者时,他们可以很好地应对不利市场找到出路。当他们足够清楚地认识到他们的战略缺陷或者不奏效时,他们会做出调整和修正。当他们的资源消耗太快时,他们要么会找出消耗漏洞,要么会找到新的资源。但是,如果你没有这样的人员,那么即使你有美妙市场伟大战略以及大量的资源,你仍然有可能会失败

  我的朋友描绘的就是在起作用人格。但是,这是一种特定人格,“健全”的人格。“健全的人格”是什么?正如我在第1章提到的,说到人格,我们往往会想到它的道德伦理方面。不管什么时候,人格的这两个方面始终是不可或缺的。正如我们将在论述超越一章看到的,如果没有人格的这两个方面作为实践价值观基础,一切都会崩溃人生体系,从人际关系社会,全都依赖于保持完整、得到实践道德伦理体系

  但是,我的朋友所说的不仅仅是这些;他说的是绩效全貌,从赢得信任一直到达成结果,是一种投资回报。如果我们打算人生的任何方面看到成果,我们也必须从这种角度思考“健全的人格” 。

  “健全的人格”是人格伦理道德。但是,它还有更多的含义,就像《牛津词典》(Oxford Dictionary)提及“integrity”,这个词本身的演变过程告诉我们的。请看看牛津词典》给“integrity”下的一些定义

  1为人坦诚、严格地遵守道德原则品质;道德上正直。“大家知道他是一个正直的人。”

  (这是我们想到人格时必然会谈到的第一个方面。但是,“integrity”还有别的含义)

  2保持完整和未被分割状态。“维护领土完整和国家主权。”

  3结构上保持统一、完好或未受损害状态。“这篇小说结构整体性。”

  4电子数据内部一致性完整性

  另外从“integrity”的词源来看,它在法语拉丁语中本来的含义就是“完整无损的”、“使成为整体”、“整数”和“完整”。这个概念意味着“整个事物运转良好的、未被分割的、完整的、完好的、无损的。”当我们谈到健全的人格时,我们说的是做一个完整的人,一个健全的人,所有不同的器官运转良好发挥着它们各自的功能。健全的人格说的是做人的完整性有效性,其实也就是“全力、高效地运转”。

  这些就是我那位朋友想说的。他只会把数百万的资金交给一个人格上没有大漏洞的人。对他来说,你能够搞好销售、有好的创意或者商业计划不够的,要想拿到他的资金,你必须还要有好的判断力。敢闯敢干或者敢于冒险是不够的,你还必须要能够把事情完成,不能留下一堆没有落实、没有执行、零零散散的好创意。他必须要知道你有一条“令人满意航迹”,而且那是因为你有一个完整的“工具箱”。

  要求太苛刻?

  此刻你自然要问:“你在说什么呀?难道说一个人要想取得成功,他就得能把一切都做好吗?没有谁能把一切都做好。我们全都有优点也有缺点。”说的没错儿。事实上,很多研究经验告诉我们,扬长避短是一个基本的原则。比方说,如果你认为一个富有想象力的人应该埋头于电子数据表细节,那你就是没有真正理解什么是天赋。首先,如果让乔治·卢卡斯(George Lucas)把所有的时间都花在向发行商推销影片上,那么这就是一种浪费。或者,你让泰格·伍兹(Tiger Woods)亲自去和耐克公司谈判,这也是一样。我敢说即使泰格善于谈判或经营,可他仍旧能够赢得大师赛。而且更关键的是,假如他在试图成为一个样样全行的“完人”,那他恐怕就不能赢得大师赛了,因为他是在滥用自己的天赋,把时间浪费在了那些他可能做不好的事情上。如果我是一个投资者,我会希望泰格专注于高尔夫而不是商业

  因此,这不是我想说的。我们都既有优点也有缺点,都需要扬长避短。我想说的是人格,它似乎高于天赋、才能以及我们对“优点”的其他理解。我们将要探讨的东西都是泰格必须具备的,缺少其中的任何一样都会影响他的职业生涯。正如我们将要看到的,这些东西实际上会影响高尔夫本身,不管他是否决定自己记账或者推销他自己的品牌形象产品等等。对他的会计师、经纪人以及任何为他服务的其他人来说也是如此。关键在于:人格问题影响到你擅长做的事,不管你是否需要做别的。

  “换句话说,尽管你不需要具备所有的天赋和才能,但是要想发挥你的天赋和才能,你却需要具备人格的所有方面。”

  例如我们将会看到人格有一个方面几乎纯粹是“人际关系性质的。而且我们可以认为,有些人“在人际关系方面很有天赋”,他们应该专注于可以发挥天赋领域。我们应该让这样的人从事人力资源心理学或者是客户服务。但是正如我们在上一章看到的,尽管那位销售副总裁并不需要具备从事人际互动职位要求的“天资”,但是他仍旧需要人格中的人际关系能力。而对于那些以人际互动职业的人来说,如果他们不具备其他的人格能力,比如了解认清事实能力,那么他们也不会成功。如果他们缺乏这种本质上与人际关系没什么相干能力,那么他们在其天赋领域之外的生活就会遇到极大的困难人格高于天赋,高于天赋得以表现环境

  因此,在这里健全人格概念说的是人格各个方面的完整性,它既不否认我们不可能在各个方面都有天赋事实,也不否认我们的确应该扬长避短。这个概念说的是,如果我们没有健全的人格,没有人格完整性,那么我们利用自身优点能力就会受到严重的影响在上一章中,里克从事销售无疑是他擅长领域。但是,人格的不完整、不健全却拖累了他。我们需要天赋,但是如果没有健全的人格,我们的天赋就不能得到充分的利用。你可能是世界上最优秀设计师,但是如果没有人愿意跟你交流,或者你不能按时地完成计划书,那么你的设计就只能丢进垃圾桶里。不管你的天赋有多高,你都必须要能够“交付成果”。因此,让我们来看看这种“能够交付成果”、“能够满足现实要求”或者“能够成为健全之人”的人格

  能够在现实世界中交付成果人格

  完整性是什么?关于完整性有很多的定义,也可以从很多的角度探讨。我决不是认为我的定义是“唯一正确的”一个。我想做的是找出那些我认为对人的效力影响最大的人格要素,把它们放到一个模式当中,从而帮助大家审视自身并实现成长。我可以向你保证,有很多其他的关于健全人格模式不错。我的这个模式想要达到目的是让大家看到那些对结果有影响的、最离散的人格方面。这些年来,我与领导者的合作大多发生于他们在工作任务或者人际关系方面的结果出现严重问题的时候。正如我们在布拉德里克案例中看到的,他们俩的互动结果出现问题

  在这里我想做的是找出这些人格要素确定它们各自不同、彼此独立但又相互关联结成一体功能。这样一来,我们就可以既专注于我们性格特定方面,同时也专注于我们性格整体,让各个方面协调配合。这正是可以带来成果和效力的东西,也就是说,当我们能够对成长的具体问题给予足够的关注并协调好各个方面时,我们就能实现成果和效力。现在,让我们来看看这些人格方面都是什么:

  1真诚地建立人际关系能力(这让我们赢得信任);

  2追求事实真理能力(这让我们认清并面对现实);

  3注重结果和完成能力(这让我们实现目标、利润或使命);

  4接受并应对消极因素能力(这让我们结束解决或者改变问题);

  5追求成长能力(这让我们不断提高);

  6实现超越能力(这让我们开阔眼界认清自我)。

  如果人们能够在这些方面做好,令人满意航迹就几乎是必然的。他们的天赋就能在现实世界中得到发挥化为意义的真实成果。那些与他们共事以及为他们工作的人,也会因为与他们相处而变得更好。同样,如果我们在这些方面做得不够好,那我们在工作任务以及人际关系两方面的结果就都会受到影响。我们会在航迹看到这种影响

  讨论至此,你可能很难完全理解我说的这些意味着什么。但即便只是粗粗一看,你也能明白为什么把“健全的人格”视为“所有方面的整合”是关键,为什么当我们的人格不完整,当这些方面中的一个或多个有缺欠、不完美或者无法利用时,我们就会陷入困境

  比方说,有一个人具备优秀的第四种品质,也就是面对并解决消极现实能力。她会是一个优秀问题解决者。但是,让我们假定她缺乏第五种品质,不太倾向于追求成长。她最终会是一个“养路工”:可以修补破损地方解决问题,但不能把现有优势发扬光大或者向新的领域扩展。过不了多久,她就会进入发展平台期。我们知道进入平台期企业组织或者个人会怎样:他们通常已经在退步了,只是这种迹象尚未被大家察觉罢了。如果不是在成长,他们往往就是在衰退。平台期往往就是衰退期的开始。

  或者,就像我在前面暗示的,假如一个人虽然擅长与别人建立联系信任别人,但是他在追求事实真理上存在弱点,对特定现实认识存在盲点,那么他最终会结交不该结交的人,或者是在错误的情况下与别人建立错误的联系。他不会发现自己错在哪里。这会对他的决策联盟以及应对问题能力产生实际的影响,最终会影响到他的成果。对于这种现象通俗的说法是“他太轻信了” 。但是,这是因为他没能把人格的其他部分融合信任当中去,因此他的信任能力是不完整、有缺陷的。

  人格缺乏一体化实例还有很多,但是此时只要说这些机能领域一体化或不完全会对个人和职业的实际成果产生重大影响就足够了。原因在于一体化对立面就是区隔化。这就是说,自我的一部分可能是在没有其他部分支持的情况下运转着,而这意味麻烦问题

  例如,你知道有些人非常热情,但缺乏判断力现实检验支持。或者,有些人富于创造力,但缺乏组织条理支持。也或者,有些人积极主动、乐于冒险,但却不能在必要的时候慢下脚步,他们太冲动了。如果没有人格其他部分的配合优点变成缺点事实上,“diabolical”(恶魔似的、非常糟的)这个词过去的意思就是“区隔化”。在失去平衡一体化时,事物就会变得糟糕。“健全的人格意味人格的各个方面是平衡的、一体的。

  差距

  除了一体化完整性之外,这些方面发展不充分问题也是我们将重点探讨的。当我们在其中的某个关键方面发展不充分时,情况会怎样?首先,这意味着我们是人。这是好消息!人类本性就是我们永远也不可能达到完全意义上的“完美”或“成熟”。我们总是会有进步提高的余地,我们当前的现实状态与我们终极的理想状态总是存在着“差距”,因此,不要对自己要求太苛刻了。

  对于上述六种人格品质中的任何一种而言,我们都可以设想或者至少思考它的理想状态会是怎样的。比如说“完美无瑕的”人际关系能力或者问题解决能力。但现实是我们谁都达不到这样的状态。我们都处在“一点儿能力没有”与“具备完美能力”之间的状态。因此,发展不充分意味着我们在任何时刻的状态都与我们需要达到状态差距,而这种差距就是成长的需要和机会

  这也是机能出现紊乱以及我们对目标关系追求发生中断原因。请记住,人格等于满足现实要求能力。因此,要想达成我们追求目标关系,我们就必须要有能力成功地应对那些现实,否则它们就会压垮我们、阻止我们或者妨碍我们。我们发展不充分地方就是会出问题地方。你可能还记得,我在第1章曾经谈到了这一问题的3种具体表现形式

  1所达到成就远远不能反映你的天赋;

  2遭遇了让你偏离轨道的障碍困境;

  3取得了巨大的成功,不料竟会自我毁灭变得一无所有。

  只有人格发展才能确保这三种情况尽可能地少发生或者不发生

  当我们缺乏人格完整性时,除了无法弥合我们的现实状态与我们应该达到状态之间的差距之外,我们还可能会碰到另一个更严重的问题,那就是我们会真真正正地变得机能紊乱”。在过去这些年里,我与机能紊乱家庭管理团队以及个人打过很多交道,这或许有助于阐释我所说的“机能紊乱”是什么意思

  我指的并非“不完美”,也不是说你会犯错误或者你有某些方面不成熟、有弱点缺点。这些不完美的地方恰恰说明你是人。这就是“差距”。不完美是正常的,是预料之中的,挑战不完美甚至是令人兴奋喜悦的。我所说的“机能紊乱”指的不是追求更好的自然需要,而是某种更严重的问题

  我的意思是,一个人不仅在某种能力上是不完美的,他在该领域的实际努力也会适得其反,引发更多的问题或更大的差距。换句话说,他要是不努力还好些,因为他们的努力会让最终结果变得糟糕

  你可能曾经与这样的人合作过:如果他不插手,整个团队企业就会变得更好、更有效率,你们就能取得更多的成果;或者,如果他试图解决与他人的冲突,结果只能是更严重的冲突。在试图找到解决方案过程中,这样的人不仅会重犯最初的错误,而且还会造成一些新的问题。他们会为某件事来跟你道歉,紧接着又会对另一个人吼叫,或者责备别人。要是他们根本就不出面,结果反倒会更好。

  他们的插手就像是用沾满油污抹布挡风玻璃,每擦一下都会多弄出来一条污迹。在这种情况下,如果他们袖手旁观,什么都不做,情况反倒会更好。这就是我所说的机能紊乱:帮倒忙或者好心办坏事儿。缺乏一体化或者发展不充分都能导致这种问题

  走向重大现实人格发展必要性

  至此,我们已经探讨了哪些东西呢?

  首先,要想成功地实现自己所追求目标关系,我们需要具备的不仅仅是任职能力以及建立联盟人际网络能力人格起着决定性作用,它被定义满足现实要求能力

  其次,人格有很多的要素品质或者说是机能方面。这些背景就是我们的人格现实互动产生结果的地方,不管结果是积极的还是消极的。

  最后,在人格品质之上,我们需要人格的“一体化”或者说是“健全性” 。正如《牛津词典》所描述的,这就是“结构上保持统一、完好或未受损害状态” 。请想想看,要是你的各种能力潜力是统一的、一体的,那会怎样。有什么能阻止你呢?那样一来,你将是真正“未受损害的”,没有弱点障碍能够拖你的后腿或者阻止你。你将是“结构上非常健全的”,这将确保你的目标能够实现。你将能真正地满足任何现实提出的要求,并最终取得丰硕成果碰到任何棘手人际关系问题,你都将有能力解决它们。面对任何艰难的商业现实或者复杂的局面,你都将有能力成功地应对。因为你仍旧是人,所以你不可能做到完美。但是,随着这个过程的深入,你会做到越来越有效、越来越有成果

  因此,这让我们对探讨健全人格的整个旅程有了认识。在我看来,这段旅程有三重目的

  1为了弄清楚现实结果、富有成果以及成功的本质。这意味着要勇敢地面对这样的事实现实本质是我们应对现实能力取决于人格的健全程度。我们没有捷径诀窍手段或者任何其他的成功之道,我们必须具备各种情况所要求素质,必须服从人格发展必要性。我们越是努力发展自己的人格,我们就会离自己的目标越近;我们越是逃避人格发展,我们就会离自己的目标越远。

  2为了弄清楚人格本身的要素分析原因解决问题的重要环节。弄清楚问题的实质是什么,这会让我们知道该怎样去做。当我们把人格分成六个方面来深入探讨时,我们将认识到人格发展中该注重什么。我们将能够了解究竟是什么在阻碍我们,能够接受这样的事实并开始发展成长

  3为了努力促进人格的充分一体化完整性。我们不必靠勉强地利用自己的优点来补偿不完全性,而是可以开始获得健全的人格提供优势:没有缝隙的全副盔甲。当我们变得健全、完整时,我们就不会再因为机能紊乱而进一步退两步。人格一体化会给每一个有关的人带来最大的满足感,让我们无论走到哪里都能留下美妙航迹

  哪种力量?

  在含义与“ character ”(人格)或“ integrity”(正直、完整)相近的词中,有一个希伯来语单词翻译成了“virtue”(正直美德优点)。如果你追溯它的来源含义,你会发现它的一个含义是“force”(力量)。有力量的人或物总是会留下结果。当飓风扫过城镇时,你能够看到它的力量造成的结果。当风吹过水面或者树林时,你也能够看到它的力量造成的结果。

  同样,当你走过你的人生、你的企业组织、你的职业生涯以及你的人际关系时,你的人格也将是一种“力量”。问题是:“你的人格将成为哪种力量?”它会让你交付成果吗?当你把人格力量带给某个目标项目时,它会带来成果吗?当你把这种力量带给某种关系时,你会看到良好的结果吗?正如我们将要看到的,这在很多情况下取决于你。这是好事。因此,我们的目标是发展人格的这些方面,期待着一个精明投资者愿意给我们开一张数百万美元的支票,尽管他并不怎么了解我们所从事行业本身的特性

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